Şikayet Yönetimi

Şikayet Yönetimi Detaylı Bilgi

Eğitimin İçeriği: Üründen yabancı madde çıkması, ürün lezzetinin beğenilmemesi, ürün sunumunun beğenilmemesi, personel kaynaklı servis hataları, personel kaynaklı kazalar, misafir kaynaklı kazalar, olumsuz personel davranışları gibi konulardaki şikayetlerin ve sıradışı durumların yönetilmesi.
Eğitimin Amacı: Oluşabilecek misafir şikayetlerinin önlenmesi, gelen şikayetlerin yönetilmesi ve çözümler.
Eğitim Süresi: 3 saat